Обслуживание клиентов

Условия и положения

Условия и положения

Условия и положения

Эти условия и положения регулируют пользование услугами Wiggle и веб-сайтом. Посещая сайт Wiggle, Вы принимаете и соглашаетесь с содержанием этих условий и положений. Мы имеем право изменять условия и положения в любое время, и регулярная проверка изменений перед размещением заказа является Вашей обязанностью. Это не нарушает Ваши законные права.

Wiggle является торговым названием Wiggle Ltd, которая зарегистрирована в Великобритании по адресу 1000 Lakeside, Suite 310, Third Floor N E Wing, Portsmouth, Hampshire, PO6 3EN / Company No: 2667809 / VAT No: 884 2571 94

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Когда Вы размещаете заказ на нашем сайте, (www.wiggle.co.uk), мы расцениваем это как желание приобрести у нас товар в соотвествии с условиями и положениями, изложенными ниже. Все заказы выполняются при условии наличия товаров при подтверждении стоимости заказа.

Время отправки может варьироваться в зависимости от наличия товаров, и все даты доставки даны, исходя из расчетных сроков, и не учитывают возможные задержки, вызванные сбоем в работе почтовых служб или форсмажорных ситуаций, за которые Wiggle ответственности не несет. Пожалуйста, для получения более подробной информации, ознакомьтесь с (Информацией о международной доставке).

Чтобы заключить соглашение с Wiggle, Вы должны быть старше 18 лет. Wiggle оставляет за собой право аннулировать любой заказ. Если Ваш заказ принят, мы оповестим Вас при помоши электронного сообщения и подтвердим, с кем именно Вы заключаете соглашение. Обычно это будет Wiggle, но в некоторых случаях (например, при покупке билетов на спортивные мероприятия) это могут быть третьи лица. В тех случаях, когда соглашение заключается с третьими лицами, Wiggle не выступает в роли посредника или партнера, и соглашение заключается напрямую между Вами и третьей стороной и будет выполняться на условиях продажи, оговоренных этой третьей стороной. Размещая заказ, Вы подтверждаете, что все данные, сообщаемые Вами, соответствуют действительности, что Вы являетесь авторизованным пользователем дебитовой или кредитной карты или банковского счета, используемого для размещения заказа, и что Вы располагаете достаточными средствами для совершения покупки. Стоимость товаров и услуг может меняться. Все цены, указанные на сайте, подвержены таким изменениям.

Соглашение

Разместив заказ, Вы получите электронное сообщение с подтверждением того, что мы получили Ваш заказ. Это сообщение подтверждает лишь получение заказа, но не означает, что он принят к обработке. Wiggle оставляет за собой право принять заказ или отказаться от его выполнения перед обработкой заказа. Соглашение с нами о покупке товаров не будет заключено, пока мы не подтвердили, что платеж принят, цены подтверждены и заказ обработан и отправлен. Вы получите от нас второе сообщение с подтверждением обработки и отправки, и статус товаров не изменится до произведения отправки.

Цена и наличие

Мы делаем все возможное, чтобы вся информация, все описания и цены, отображаемые на сайте, соответствовали действительности и были точны, но возможны и ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене каких-либо товаров, заказанных Вами, мы сообщим Вам об этом по электронной почте при первой возможности и предоставим Вам возможность подтвердить заказ с учетом исправленной стоимости или отказаться от него. Если мы не сможем с Вами связаться, то заказ будет считаться аннулированным. Если Вы аннулируете оплаченный заказ, Вы получите возврат всей стоимости заказа. В тех случаях, когда заказ облагается НДС, НДС уже включен в стоимость. В дополнении к стоимости самих товаров, Вам необходимо оплатить стоимость доставки; стоимость доставки четко отображается в заказах, где она была оплачена, и включается в общую стоимость.

На сайте могут быть опечатки, другие ошибки или неточности, сайт может быть незавершен или не обновлен. По этой причине мы оставляем за собой право исправить любые ошибки, неточности или упущения и изменять или обновлять информацию в любой момент и без предварительного уведомления. Мы оставляем за собой право аннулировать любой заказ, размещенный на нашем сайте, на основании информации на сайте, которая могла содержать ошибки или неточночти, включая и не ограничиваясь ошибками, неточностями или устаревшей информацией касательно цены, доставки, условий оплаты или политики возвратов.

Правила возврата

Правила возврата

Wiggle предлагает понятные и простые правила возврата. Тем не менее мы всегда рядом, чтобы помочь! Нажмите, чтобы узнать подробности о правилах возврата.

Наличие/расчетное время доставки

Наличие/расчетное время доставки

  • Мы стараемся иметь достаточный товарный запас и отправлять все товары в обещанные сроки. Если произойдет задержка, мы сообщим вам по электронной почте и товар будет отправлен при первой возможности. Если у вас сборный заказ, то товары могут быть доставлены по отдельности.
  • Wiggle не несет ответственности за задержку доставки заказанных товаров. Мы сделаем все возможное для быстрой отправки всех заказов. У вас есть право отменить задержанные заказы в любое время, написав на info@wiggle.ru с номером заказа.
  • Иногда нам приходится извлекать некоторые товары из заказа, если они выходят из употребления или снимаются с производства. Если вы заказали такой товар, мы сразу же вам сообщим и предложим возможную замену.

Оплата

Оплата

  • Оплата за все покупки с доставкой в Австралию в адрес Wiggle Ltd перечисляются через компанию Wiggle Australia Pty Ltd (ACN 601 479 930), находящуюся по адресу Tower Two Collins Square, Level 36, 727 Collins Street, Docklands, Victoria, 3008 Australia.
  • Оплата в интернете может производиться на безопасных страницах с помощью Visa, Visa Electron, Mastercard, Switch/Maestro или Solo cards, PayPal или Worldpay. На банковской выписке платеж будет иметь название "WIGGLE".
  • Возможен вариант оплаты в кредит. Обратите внимание, что при выборе данного метода, ваш заказ не будет отправлен до подписания всех договоров и соглашений.
  • Оплата спишется с вашей карты во время обработки заказа. Если возникнут проблемы с наличием или поставкой, оплата (разница) будет возмещена на карту. Возмещение может занять несколько дней, срок зависит от банковского оператора.
  • Если адрес доставки находится за пределами Великобритании, возможно вам придется оплатить таможенные сборы вашей страны. Ответственность за эти и другие дополнительные расходы ложится на вас.

Соответсвие закону

Соответствие закону

Сроки и условия Wiggle должны подчиняться и соответствовать Английскому закону. Споры, возникающие в отношении этих условий, должны являться предметом юрисдикции Английских судов.

Доставка

Доставка

  • Международные заказы отправляются Королевской почтой или Parcel Force/DHL.
  • Время отправки может изменяться в зависимости от наличия товара. Все сроки являются расчетными и могут увеличиваться в связи с задержками при пересылке или из-за форс-мажоров, за которые наша компания не несет ответственность.
  • Если Вы размещаете заказ с доставкой в Шотландское высокогорье, Северную Ирландию или на острова Шотландии и Остров Мэн время доставки может увеличиваться в зависимости от расположения адреса доставки.
  • Заказы не могут быть доставлены на адреса абонентских ящиков. Wiggle настоятельно рекомендует не размещать заказы на адреса отелей и сторонних курьерских организаций. Wiggle не будет нести ответственность за возможные повреждения, появившиеся после получения по указанному адресу, или проблемы с доставкой заказов, размещенных на адреса отелей или сторонних курьерских организаций. Мы тем не менее сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь Вам с разрешением подобных ситуаций.
  • Аннулирование

    Аннулирование

    Заказы могут быть аннулированы в любое время перед отправкой. Для получения возмещения нужно следовать указаниям в учетной записи. Если заказ уже обработан, пожалуйста, прочитайте наши условия возврата.

    Согласно Закону о Защите Прав потребителя от 2000 года(Дистанционная торговля), Вы имеете право письменно аннулировать заказ (за исключением товаров, изготовленных по индивидуальному заказу) в течение семи рабочих дней с момента получения Вами заказа. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата, чтобы узнать о процедуре и стоимости возврата.

    Возвраты

    Возвраты

    У вас есть право аннулировать заказ и вернуть товар в установленный срок. Пожалуйста, сообщите нам с помощью вашей учетной записи, нажав Возвраты, о вашем желании вернуть товар(ы) в несколько простых шагов. За полной информацией о возвратах перейдите сюда.

    Отзывы и комментарии

    Отзывы и комментарии

    Мы поощряем ваше желание оставлять отзывы, комментарии и вопросы о товарах на нашем сайте. Мы регулярно проверяем содержание и оставляем за собой право удалять, отказывать в размещении или редактировать его в любое время. Оставляя информацию на нашем сайте в качестве отзыва или комментария, вы понимаете, что эта информация не защищена законом об авторском праве и вы разрешаете размещение этой информации на сайте Wiggle.

    Ответственность

    Ответственность

    Мы не несем ответственность за случайный или являющийся следствием ущерб или издержки. Это включает в себя, но не ограничивается повреждением имущества, потерей доходов, прибыли, экономических или коммерческих потерь и претензиями третьих лиц.

    Мы делаем все возможное, чтобы все заказы были отправлены в короткий срок. Мы не несем ответственности за задержку доставки заказанных товаров. У вас есть право аннулировать задержанный заказ в любое время и получить возмещение до того, как товар отправлен.

    Эти условия не нарушают ваших законных прав.

    С заботой об окружающей среде

    С заботой об окружающей среде

    Wiggle заботится об окружающей среде и следует директиве ЕС об отходах электрического и электронного оборудования (WEEE)2006. В соответствии со второй статьей директивы, от каждого государства-участника требуется минимизировать отходы электрического и электронного оборудования как несортированного бытового мусора и организовать сбор подобных отходов для обработки, восстановления или безопасной утилизации.

    Wiggle примет от вас на основе "новое за старое" любое старое электронное оборудование. Это не распространяется на запасные части, так как у нас нет возможности их принимать. Если вы приобретаете у нас новое электронное оборудование и хотите отправить нам старое, пожалуйста, отправьте его по адресу :

    Returns, Wiggle Ltd,
    Citadel Logistics Centre
    Black Country New Road
    Bilston
    WV14 7BR.

    Вы должны выслать нам старое оборудование в течение 28 дней со дня покупки нового. Оплата почтовых расходов на отправку производится вами.

    Конфиденциальность, авторское право и условия предоставления информации

    Конфиденциальность, авторское право и условия предоставления информации

    Мы никогда не продадим или передадим ваше имя и адрес другой организации без вашего согласия. Ваши данные конфиденциальны и вы никогда не получите нежелательную почту в результате заказа на Wiggle.

    Wiggle придерживается жесткой политики конфиденциальности в полном соответствии с законом об охране информации 1998.

    Мы советуем вам держать в тайне ваши имя пользователя и пароль к учетной записи Wiggle.

    Все содержимое сайта, в том числе текст, графические объекты (включая авторские права) принадлежит и контролируется Wiggle Ltd. Получая доступ к страницам Wiggle, вы соглашаетесь с правом загружать содержимое сайта только для личных некоммерческих целей. Вам не разрешено копировать, загружать, хранить, передавать, транслировать публично, адаптировать или изменять каким-либо образом содержимое страниц Wiggle для каких-либо других целей в любых средствах СМИ без предварительного на то пиисьменного разрешения Wiggle Ltd.

    WiggleCRC’s Tax Strategy

    WiggleCRC's Tax Strategy

    Introduction

    The Group's core business is as an online retailer trading worldwide through a number of domains under two brands. The Wiggle brand specialises in tri-sport (cycle-run-swim) and road cycling products to inspire everybody, everywhere to experience the joy of sport. The business offers a wide range of cycle, run and swim products (equipment, clothing, accessories and sports events). Chain Reaction Cycles (CRC) focuses on mountain biking and down-hill cycling whilst also offering road bike equipment. The Group services customers across the globe from its operating facilities in the UK.

    WiggleCRC is committed to complying with tax laws in a responsible manner and to having open and constructive relationships with tax authorities.

     

    Tax Risk Management

    WiggleCRC’s Chief Financial Officer has overall responsibility for the Groups UK tax accounting arrangements, with oversight provided by the Board of Directors.

    The Board of Directors meet when required to discuss any updates on significant tax matters and developments.  The Chief Financial Officer attends all meetings where the Board has the opportunity to highlight any significant tax matters and developments.

    The day to day operation of the company’s tax affairs are managed by the Financial Reporting and Tax Manager who acts as the main point of contact for all of the company’s tax related enquires and is also responsible for ensuring that statutory tax requirements are both identified and adhered to.

    The Financial Reporting and Tax Manager maintains close contact with external legal and tax advisors to obtain any updates on rules and regulations that might have a material impact on the company and for relevant support on key business processes.

     

    Tax Planning

    WiggleCRC engage in tax planning that supports the Group’s business and reflects commercial and economic activity and do not engage in artificial tax arrangements.

    The Group adheres to relevant tax laws and seeks to minimise the risk of uncertainty or disputes.

    Tax incentives and exemptions are sometimes implemented by governments and fiscal authorities in order to support investment and economic development.  Where they exist the Group seeks to apply them in the manner intended.  Where appropriate, professional advice is sought to support any submissions.

    Professional advice has been sought where appropriate.

     

    Level of tax risk

    The focus of the Group is to conduct business in a way that both meets and exceeds our stakeholder’s expectations including customers, suppliers, communities and employees. Operating with this focus impacts how the company considers all tax affairs the communities in which they operate.

    The Group is committed to complying with all applicable tax laws and has a low risk appetite in relation to tax matters, assessing tax risk and making tax decisions with regard to its reputation, integrity and status in a consumer branded product environment.

     

    Working with HMRC

    Where appropriate, the Group aim’s to discuss any issues in real time with a view to them being resolved in a timely manner with full disclosure of the relevant facts and circumstances presented to HMRC. 

    The Group support the principle behind the movement towards greater transparency and increased understanding of tax systems that build public trust.

     

    Further Information

    Our approach to tax is applicable across the WiggleCRC Group.  We review and update this document annually.  It was last approved on 15 December 2017.

    For additional information you can e-mail tax@wiggle.com.

    Finalisation of Contract

    Finalisation of Contract

    The presentation of products in this online shop does not represent a legally binding offer but a non-binding online catalogue. By clicking on the button ‘Buy’ / ‘Order and Pay’, you place a binding order for the products in your shopping basket. We send you a confirmation of receipt of your order by automated e-mail when receiving the order straight after it is placed. With this e-mail, the purchase agreement comes into effect.

    Авторские права

    Авторские права

    Если иное не оговорено, то все права, включая авторские права, на содержание сайта Wiggle принадлежат и контролируются для этих целей Wiggle Ltd.

    Посещая страница Wiggle, вы соглашаетесь, что используете содержимое сайта только в личных некоммерческих целях.

    Вам не разрешено копировать, загружать, хранить, передавать, транслировать публично, адаптировать или изменять каким-либо образом содержимое страниц Wiggle для каких-либо других целей в любых средствах СМИ без предварительного на то пиисьменного разрешения Wiggle Ltd.

    Исключения и подтверждения

    Вы можете использовать небольшие цитаты, указывая источник информации и предоставляя ссылку на оригинальный источник.

    Оповещение о наличии: Условия и положения

    Оповещение о наличии: Условия и положения

    Когда Вы подписываетесь на услугу оповещения о наличии, Вы просите Wiggle отправить Вам электронное сообщение, когда выбранный Вами товар снова появится в наличии. Мы сделаем все возможное, но

    • Мы не можем гарантировать, что Вы получите сообщение, когда выбранный товар появится в наличии.
    • Данное сообщение является оповещением, но не резервирует за Вами товар; мы не можем гарантировать, что товар по-прежнему будет в наличии, когда Вы попытаетесь его приобрести. Учитывая, что продукция, которой нет в наличии, скорее всего, пользуется большим спросом, мы рекомендуем Вам не откладывать покупку.

    Wiggle Code of Conduct

    Wiggle Code of Conduct

    Our Code of Conduct sets out the core principles that suppliers, factories and supply chain must follow to ensure products are made in good working conditions and that the people making them are treated decently and paid a fair wage. It is based upon the Ethical Trading Initiative Base Code, which itself founded on the conventions of the International Labour Organisation and is an internationally recognised code of labour practice.

    1. Employment is freely chosen

    1.1 There is no forced, bonded or involuntary prison labour.

    1.2 Workers are not required to lodge "deposits" or their identity papers with their employer and are free to leave their employer after reasonable notice.

    2. Freedom of association and the right to collective bargaining are respected

    2.1 Workers, without distinction, have the right to join or form trade unions of their own choosing and to bargain collectively.

    2.2 The employer adopts an open attitude towards the activities of trade unions and their organisational activities.

    2.3 Workers representatives are not discriminated against and have access to carry out their representative functions in the workplace.

    2.4 Where the right to freedom of association and collective bargaining is restricted under law, the employer facilitates, and does not hinder, the development of parallel means for independent and free association and bargaining.

    3. Working conditions are safe and hygienic

    3.1 A safe and hygienic working environment shall be provided, bearing in mind the prevailing knowledge of the industry and of any specific hazards. Adequate steps shall be taken to prevent accidents and injury to health arising out of, associated with, or occurring in the course of work, by minimising, so far as is reasonably practicable, the causes of hazards inherent in the working environment.

    3.2 Workers shall receive regular and recorded health and safety training, and such training shall be repeated for new or reassigned workers.

    3.3 Access to clean toilet facilities and to potable water, and, if appropriate, sanitary facilities for food storage shall be provided.

    3.4 Accommodation, where provided, shall be clean, safe, and meet the basic needs of the workers.

    3.5 The company observing the code shall assign responsibility for health and safety to a senior management representative.

    4. Child labour shall not be used

    4.1 There shall be no recruitment of child labour.

    4.2 Companies shall develop or participate in and contribute to policies and programmes which provide for the transition of any child found to be performing child labour to enable her or him to attend and remain in quality education until no longer a child; "child" and "child labour" being defined in the appendices.

    4.3 Children and young persons under 18 shall not be employed at night or in hazardous conditions.

    4.4 These policies and procedures shall conform to the provisions of the relevant ILO standards.

    5. Living wages are paid

    5.1 Wages and benefits paid for a standard working week meet, at a minimum, national legal standards or industry benchmark standards, whichever is higher. In any event wages should always be enough to meet basic needs and to provide some discretionary income.

    5.2 All workers shall be provided with written and understandable Information about their employment conditions in respect to wages before they enter employment and about the particulars of their wages for the pay period concerned each time that they are paid.

    5.3 Deductions from wages as a disciplinary measure shall not be permitted nor shall any deductions from wages not provided for by national law be permitted without the expressed permission of the worker concerned. All disciplinary measures should be recorded.

    6. Working hours are not excessive

    NB: This Base Code clause was revised with effect from 01 April 2014.

    6.1 Working hours must comply with national laws, collective agreements, and the provisions of 6.2 to 6.6 below, whichever affords the greater protection for workers. Sub-clauses 6.2 to 6.6 are based on international labour standards. 

    6.2 Working hours, excluding overtime, shall be defined by contract, and shall not exceed 48 hours per week. * 

    6.3 All overtime shall be voluntary. Overtime shall be used responsibly, taking into account all the following: the extent, frequency and hours worked by individual workers and the workforce as a whole. It shall not be used to replace regular employment. Overtime shall always be compensated at a premium rate, which is recommended to be not less than 125% of the regular rate of pay. 

    6.4 The total hours worked in any 7-day period shall not exceed 60 hours, except where covered by clause 6.5 below. 

    6.5 Working hours may exceed 60 hours in any 7-day period only in exceptional circumstances where all of the following are met: 

    • this is allowed by national law; 

    • this is allowed by a collective agreement freely negotiated with a workers’ organisation representing a significant portion of the workforce; 

    • appropriate safeguards are taken to protect the workers’ health and safety; and 

    • the employer can demonstrate that exceptional circumstances apply such as unexpected production peaks, accidents or emergencies. 

    6.6 Workers shall be provided with at least one day off in every 7 day period or, where allowed by national law, 2 days off in every 14 day period.

    * International standards recommend the progressive reduction of normal hours of work, when appropriate, to 40 hours per week, without any reduction in workers’ wages as hours are reduced.

    7. No discrimination is practised

    7.1 There is no discrimination in hiring, compensation, access to training, promotion, termination or retirement based on race, caste, national origin, religion, age, disability, gender, marital status, sexual orientation, union membership or political affiliation.

    8. Regular employment is provided

    8.1 To every extent possible work performed must be on the basis of recognised employment relationship established through national law and practice.

    8.2 Obligations to employees under labour or social security laws and regulations arising from the regular employment relationship shall not be avoided through the use of labour-only contracting, sub- contracting, or home-working arrangements, or through apprenticeship schemes where there is no real intent to impart skills or provide regular employment, nor shall any such obligations be avoided through the excessive use of fixed-term contracts of employment.

    9. No harsh or inhumane treatment is allowed

    9.1 Physical abuse or discipline, the threat of physical abuse, sexual or other harassment and verbal abuse or other forms of intimidation shall be prohibited.

    10. Environmental requirements

    10.1 Wiggle wishes to share its commitment to the environment with suppliers whose practices conform to applicable environmental standards

    11. Legal requirements

    11.1 Wiggle is committed to full compliance with the laws and regulations in each procurement location where Wiggle conducts business, and will not knowingly operate in violation of any such law or regulation.

    11.2 Wiggle will not knowingly use suppliers who violate applicable laws and regulations

    12. No bribery or corruption will be tolerated

    12.1 The offering, paying, soliciting or accepting of bribes or kick-backs, including facilitation payments, is strictly prohibited. A bribe may involve giving or offering ANY form of gift, consideration, reward or advantage to someone in business or government in order to obtain or retain a commercial advantage or to induce or reward the recipient for acting improperly or where it would be improper for the recipient to accept the benefit. Bribery can also take place where the offer or giving of a bribe is made by or through a third party, e.g. an agent, representative or intermediary.

    Some examples of bribes are as follows. This is not an exhaustive list:

    • gifts, or travel expenses
    • the uncompensated use of company services, facilities or property
    • cash payments
    • loans, loan guarantees or other credit
    • the provision of a benefit, such as an education scholarship or healthcare, to a member of the family of a potential customer/public or government official
    • providing a sub-contract to a person connected to someone involved in awarding the main contract
    • engaging a local company owned by a member of the family of a potential customer/public or government official

    12.2 Facilitation payments are small payments or fees requested by government officials to speed up or facilitate the performance of routine government action (such as the provision of a visa or customs clearance). Such payments are strictly prohibited.

    12.3 Suppliers, representatives and their employees must comply with all applicable anti-bribery and corruption laws. If no such anti-bribery or corruption laws apply, or are of a lesser standard to that prescribed in the UK Bribery Act 2010, suppliers, representatives and their employees must adhere to the UK Bribery Act 2010.

    12.4 Suppliers and representatives must have in place anti-corruption and bribery procedures to prevent employees or persons associated with its business from committing offences of bribery or corruption. Suppliers and representatives will properly implement these procedures into their business and review them regularly to ensure that they are operating effectively.

    13. APPENDIX A Definitions

    Child

    Any person less than 15 years of age unless local minimum age law stipulates a higher age for work or mandatory schooling, in which case the higher age shall apply. If however, local minimum age law is set at 14 years of age in accordance with developing country exceptions under ILO Convention No. 138, the lower will apply.

    Young Person

    Any worker over the age of a child as defined above and under the age of 18

    Child Labour

    Any work by a child or young person younger than the age(s) specified in the above definitions, which does not comply with the provisions of the relevant ILO standards, and any work that is likely to be hazardous or to interfere with the child’s or young person’s education or to be harmful to the child’s or young person’s health or physical, mental, spiritual, moral or social development.

    Общие условия и положения для всех предложений и промокодов Wiggle

    Общие условия и положения для всех предложений и промокодов Wiggle

    • Возможно только использование онлайн.
    • Стоимость заказа должна превышать установленный порог (стоимость доставки не учитывается).
    • Wiggle оставляет за собой право закончить действие предложения в любое время.
    • Скидочные коды и предложения можно использовать только с имеющимися в наличии товарами.
    • Мы не можем принять заказы на товары, которых нет в наличии.
    • Скидочные ваучеры/предложения нельзя использовать для покупки подарочных ваучеров.
    • Скидочные ваучеры/предложения нельзя использовать вместе с другими предложениями со скидочными ваучерами.
    • Для одного аккаунта эти коды можно использовать только один раз .
    • Скидочные ваучеры/предложения нельзя применить на уже размещенные заказы.
    • Предложением нельзя воспользоваться на заказы, включающие товары, на которые не распространяется предложение.

    Ordering Goods

    Ordering Goods

    By placing an order via our website (www.wiggle.co.uk), you are offering to purchase a product on and subject to the following terms and conditions. All orders are subject to availability and confirmation of the order price.

    Please read and check your order carefully before submitting it. If you need to correct any errors you can do so before submitting it.

    When you place an order at the end of the check-out process (by clicking "Pay Securely Now"), we will send you an acknowledgement e-mail confirming receipt of your order. This email will only be an acknowledgement and does not mean that we accept your order. We may reject your order for the following reasons:

    • the goods are out of stock or unavailable;
    • we cannot authorise your payment;
    • we reasonably believe that your order contravenes our Fair Purchase Policy (set out below)+;
    • we are not allowed to sell the goods to you;
    • you are not allowed to buy the goods from us; or
    • there has been a mistake on the pricing or description of the goods.

    A contract between us for the purchase of the goods will be formed when your payment has been approved by us, the prices have been verified, and the order has been processed and dispatched. A second email will be sent confirming these arrangements and you will not have ownership of the goods until they have been dispatched.

    In order to contract with Wiggle you must be over 18 years of age. Wiggle retains the right to refuse any request made by you.

    Pricing and Availability

    Pricing and Availability

    Whilst we try and ensure that all details, descriptions and prices which appear on this website are accurate, errors may occur. If we discover an error in the price of any goods which you have ordered we will cancel the order and inform you of this as soon as possible. If we are unable to contact you we will treat the order as cancelled. If the order is cancelled and you have already paid for the goods, you will receive a full refund.

    The website may contain typographical errors or other errors or inaccuracies and may not be complete or current. We therefore reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions and to change or update information at any time without prior notice. We reserve the right to refuse to fulfil any orders that you may place based on information on the website that may contain errors or inaccuracies, including, without limitation, errors, inaccuracies or out-of-date information regarding pricing, shipping, payment terms, or return policies.

    Fair Purchase Policy

    Fair Purchase Policy

    At Wiggle, we buy from our suppliers with an agreement to sell to our private customers. It is not in our business model to sell items in bulk quantities to other retailers or bicycle manufacturers. We reserve the right to refuse or cancel any orders which we suspect are beyond the requirements for an individual or club arrangement. If you have any questions on this matter, or wish to consult us before making a large purchase, please use live chat or Contact Us.

    Правила хранения личной информации

    Правила хранения личной информации

    Wiggle Ltd берет на себя обязательство защищать Вашу личную информацию. Мы будем использовать только информацию, полученную на законных основаниях в соответствии с Законом об охране информации 1998 и Общим регламентом по защите персональных данных 2018. Мы собираем информацию о Вас по двум причинам: чтобы обработать ваш заказ и обеспечить наилучшее обслуживание в будущем. Мы не будем присылать письма в будущем без Вашего на то разрешения. Мы дадим Вам шанс отказаться от любой рекламной информации от нас.

    Информация, которую мы будем собирать при регистрации на сайте или оформлении заказа, следующая:

    • Имя
    • Адрес
    • Номер телефона
    • Email адрес
    • Реквизиты кредитной/дебетовой карты
    • IP адрес

    Эта информация уже хранится в нашей внутренней системе и наш сайт просто распознает Вас как клиента Wiggle. Мы никогда не будем собирать персональные данные без Вашего личного разрешения. Имеющаяся у нас информация будет точной и актуальной. Вы можете проверить информацию о себе, хранящуюся у нас, зайдя в свою учетную запись или обратившись к нам по электронной почте. Если Вы обнаружите неточности, мы их удалим, либо исправим незамедлительно. Мы оставляем за собой право использовать свои технологии для контроля действий посетителей на сайте. Если у Вас есть вопросы или комментарии, Вы можете написать нам: info@wiggle.ru.

    Мы используем предоставленную информацию в следующих целях:

    • Чтобы отправлять обновления в отношении статуса запроса или заказа.
    • Чтобы отправлять рассылку и подробности о предложениях и акциях, которые, по нашему мнению, будут Вам интересны.
    • Чтобы улучшить оформление и содержание сайта wiggle.co.uk website
    • Чтобы оценить динамику покупок наших клиентов.
    • Чтобы совершать другие маркетинговые действия, относящиеся к нашим товарам и услугам.
    • Чтобы работать с социальными сетями, такими как Facebook, Instagram и Twitter, где мы общаемся с Вами.
    • Мы используем cookies, чтобы Вам было удобно использовать наш сайт. Они также позволяют нам и сторонним организациям подбирать рекламу, которую Вы видите на нашем сайте. Чтобы узнать больше, пожалуйста, прочитайте нашу политику работы с cookies.
    • Чтобы показывать рекламу в различных социальных сетях и на других онлайн платформах (к примеру Goodle, Facebook)
    • Когда вы размещаете заказ нам необходимо знать Ваше имя, электронный адрес, адрес доставки, номер кредитной или дебетовой карты и срок действия. Это дает нам возможность обработать и выполнить заказ, а также проинформировать Вас о статусе обработки запроса. Мы также можем попросить номер Вашего телефона для срочной связи, если возникнет проблема с заказом.

      Ваше согласие

      Размещая информацию на Wiggle, Вы даете согласие на ее сбор и использование ее Wiggle и поставщиками услуг (если есть). Если мы решим изменить наши правила хранения личной информации, мы опубликуем их на этой странице, чтобы Вы были в курсе той информации, которую мы собираем, как мы ее используем и при каких обстоятельствах мы можем ее раскрыть.

      Защита информации

      Мы разработали наш сайт таким образом, чтобы защитить собираемую информацию от несанкционированного доступа. Мы обеспечили безопасность Вашей личной информации возможными физическими, электронными и административными средствами. Для дальнейшего обеспечения безопасности, мы также принимаем необходимые меры для удостоверения Вашей личности перед открытием доступа к Вашей учетной записи или к изменению данных. Наша задача – защищать личную информацию и использовать для этих целей все доступные средства предотвращения незаконного доступа.

      Повышая качество обслуживания

      Wiggle не продает, не торгует и не сдает в аренду другим Вашу персональную информацию. Для повышения качества обслуживания наших клиентов, мы собираем сводную информацию, для принятия соответствующих решений. Мы также делимся этой информацией с нашими рекламодателями и другими заинтересованными сторонами, с которыми у нас установлены рабочие отношения. Например, мы можем сообщить нашим рекламодателям о наиболее посещаемых разделах сайта или о типах клиентов, посещающих определенные страницы. Между тем, мы не предоставляем рекламодателям личную информацию клиентов. Мы также не используем и не распространяем идентифицирующую Вас информацию, предоставленную нам, другими способами без предоставления клиенту выбора не принимать участия, либо запретить несвязанное использование.

      Файлы cookies

      Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент (обычно веб-браузер) каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. Это дает нашей системе возможность осуществлять разнообразные функции при совершении покупок, например, рекомендовать товары и скидки, а также сохранять товары, которые Вы положили в корзину, до следующего посещения. В справочном меню большинства браузеров Вы найдете информацию о том, как установить оповещение от браузера в случае получения нового cookie и как отключить cookies. Однако в связи с тем, что без cookies работа некоторых основополагающих функций сайта Wiggle невозможна, мы не рекомендуем их отключать. Например, если Вы заблокируете или как-то иначе откажетесь от наших cookies, Вы не сможете добавлять товары в корзину, оформить заказ или использовать какие-либо функции wiggle.ru, которые требуют входа в учетную запись. Если cookies включены, не забудьте выйти из системы при использовании чужого компьютера.

      Аналитические инструменты

      Google Analytics – это система, которую многие сайты используют для записи информации о посещениях сайта. Google устанавливает 6 разных cookies, срок действия которых истекает в промежутке от 30 минут до 2 лет. Задействованные системой cookies в основном используются для отличения пользователей, посещающих сайт в первый раз, от возвращающихся пользователей. Они также позволяют нам убедиться, что сайт работает самым лучшим образом. Cookies могут получать анонимный номер покупателя, когда посетитель авторизируется на сайте, позволяя нашим системам проверить точность данных Google Analytics и убедиться, что Ваш опыт посещений будет одинаковым на разных устройствах. Они не получают никакую личную информацию. Вы можете узнать больше о том, как Google использует cookies на https://policies.google.com/privacy?hl=ru. Эти cookies могут быть использованы для выбора рекламы на таких платформах, как Google и Facebook.

      Пожалуйста, прочитайте полную информацию о Cookies на нашем сайте для получения большей информации.

      Wiggle может иногда передавать Ваши данные третьим организациям, занимающимся аналитикой, с целью лучше понять поведение клиента, результаты работы нашего сайта и любых других процессов, которые помогут команде Wiggle понять, как можно усовершенствовать свои услуги. Третьи лица будут привлекаться исключительно с целью вышеперечисленных аналитических исследований, и Wiggle обязует третьи лица подписать контракт, предусматривающий использование этих данных только для этих целей. Также Wiggle берет на себя обязательство обеспечить уровень конфиденциальности с целью неразглашения сведений, соответствующий стандартам, установленным в самой компании Wiggle. В том случае, если третьи лица нарушат свои договорные обязательства, Wiggle обязуется вернуть переданные данные и принять все необходимые меры для того, чтобы третьи лица больше не имели доступа к этим данным.

      Плагины для социальных сетей

      Плагины для Facebook и Twitter получают информацию с целью отслеживания. Это включает возможность следить за использованием аудиторией различных устройств для предоставления рекламы в соответствии с условиями и положениями каждой социальной сети.

      Международные правила

      Изложенное выше положение о конфиденциальности может не действовать во всех странах нахождения клиентов Wiggle, так как стратегии обеспечения безопасности могут отличаться, в соответствии с отдельными Интернет-законами в каждой отдельной стране.

      Разглашаемые сведения

      Мы не передаем Вашу информацию сторонним организациям. Вы также можете отказаться от получения любой информации о нас и наших услугах, нажав сюда. Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу хранения личной информации, напишите нам на data@wiggle.co.uk.

    Use of our website

    Use of our website

    Your use of our website is governed by our Website Use terms and conditions which are available here.

    Dispute Resolution

    Dispute Resolution

    We will try to resolve any disputes with you quickly and efficiently.

    If you are unhappy with:

    • the goods;
    • our service to you; or
    • any other matter;

    please contact us as soon as possible.

    If you and we cannot resolve a dispute using our internal complaint handling procedure, we will let you know. In such circumstances The European Commission provides a platform for online dispute resolution which is available at the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    If you want to take court proceedings, the courts of the part of the United Kingdom in which you live will have non-exclusive jurisdiction in relation to this contract.

    The laws of England and Wales will apply to this contract.

    Наверх