Обслуживание клиентов

Международные заказы и доставка

Заказы из США

Ordering from the USA

We expect delivery to the USA to take approximately 5-10 days. Use our Priority Despatch service for a quicker despatch.

You can get free delivery on most orders over £50 which is approximately $82.00USD.

To browse the Wiggle site ready for USA delivery and with USD as the currency click here.

Tax, delivery and despatch information for the USA.

When shopping for delivery to USA we will automatically:

  • Remove British VAT at 20%
  • Only show products and brands available for delivery to the USA. For example food stuff and liquids cannot be shipped internationally.
  • All monies charged to US customers will be taken in US Dollars. Your bank may charge you to complete your transaction. Please note that you are responsible for paying any such fees on top of the total amount stated at the checkout.
  • Display prices in US Dollars. The total displayed in your basket will be the price you pay as we will charge you in your local currency.
  • The price for delivery and the free delivery threshold will be displayed in your shopping basket.
  • Your order may be subject to import duties and taxes, which may be levied once a shipment reaches your country. Please note: It is a legal requirement that we declare the full value of the goods (not including shipping charges) on all packages destined outside the European Union, and shipments may be subject to import duties and taxes, which are levied once a shipment reaches your country.

Will I have to pay duty or import taxes when ordering to the US?

Will I have to pay duty or import taxes when ordering to the US?

No, not if you spend less than $200

When ordering from Wiggle you are considered the importer of record. US Customs Duty Threshold is $200 (and $100 for gifts). Therefore, orders under $200 (and under $100 for gifts) are free from duties and import taxes. The customs territory of the US includes the 50 US States, the District of Columbia, and Puerto Rico.
Shop Now for the latest Wiggle Goods Stuff <$200
Shop Now for Cycling Components <$200

Yes, if you spend $200+ your order will be subject to duties and import taxes, which must be paid by you

When ordering from Wiggle you are considered the importer of record. Orders over $200 (and over $100 for gifts) are subject to duties and import taxes, which must be paid by yourself. Unfortunately we have no control over these charges. We are unable to reimburse any costs incurred regardless of the circumstances.
As a guide, duties and import taxes are made up of the components below. For official advice, visit the US Customs and Border Protection website internet purchases information.

  • Import Duty rates calculated on the value of each product within your order, not just on the order value above $200 duty threshold. Rates vary by product, but rates for popular products include Cycle Parts at 10%, Road Bikes at 11%
  • Merchandise Processing Fee (MPF) for orders under $2,500 this is typically $2-9 per shipment.
  • Sales Tax is not automatically charged on imported goods. However, Customs and Border Protection (CBP) declarations are made available to state tax representatives that may claim state taxes from yourself.
  • Payment deferment is a handling fee charged by express couriers to pay for customs brokers who expedite imports and deliver straight to your door. This charge is typically $6.50, but can vary and we have no control over this charge.

Standard Shipping for orders less than £350 are shipped by USPS. Any duty owed is paid at your local post office, where your package is forwarded.
Tracked Courier Shipping, and Standard Shipping for orders over £350, are shipped via an express courier. The Express courier will collect any duty owed and deliver direct to your door.
To estimate customs and import taxes for specific products click here for an easy calculator.

Сумма минимального заказа для бесплатной международной доставки

Сумма минимального заказа для бесплатной международной доставки

Бесплатная доставка доступна для каждой страны при наборе установленной суммы заказа, определенной отдельно для каждой страны. Минимальная необходимая сумма заказа будет показана в корзине Wiggle. Бесплатная доставка доступна для заказов с любыми товарами кроме заказов с велосипедами, рамами и тренажерами.

При расчете стоимости доставки учитывается вес и объем каждого товара. Когда Вы добавляете товар в корзину, стоимость доставки автоматически обновляется. Это позволит увидеть общую стоимость заказа перед оплатой (стоимость товаров + стоимость доставки). Пожалуйста, также обратите внимание, что мы предоставляем разные методы доставки.

Нажмите сюда, чтобы получить больше информации про международную доставку велосипедов, рам и тренажеров.

Международные возвраты

Международные возвраты

Международные клиенты должны следовать приведенным ниже инструкциям и нашей стандартной процедуре возвратов.

Чтобы мы скорее разобрались с вашим возвратом, вам нужно подписать все возвраты : RETURNED GOODS – FAILED SALE. Это дожно быть четко указано на таможенных документах ( CN22 и/или CN 23) на внешней стороне упаковки. Невыполнение данных условий может привести к отказу таможни Великобритании в приеме товаров и возврату их отправителю.

Международная курьерская доставка

Как будет отправлен мой заказ?

Для международных заказов мы сотрудничаем с различными курьерскими службами, которые осуществляет доставку товаров в страну назначения. Во время оформления заказа, мы предлагаем Вам выбрать доставку с номером и без номера отслеживания. Чтобы посмотреть метод доставки, Вам необходимо добавит желаемый товар в корзину. Если Вы выбрали метод доставки с номером отслеживания, как только Ваш заказ будет отправлен, Вы получите на электронный адрес линк с номером отслеживания.

Некоторые курьерские службы требуют личной подписи адресата при получении заказа. Пожалуйста, проверьте правильность указанного адреса при оформлении заказа; мы не несем ответственность за посылки, которые доставляются по неправильно указанным адресам.

Если Вы не получили посылку в течение указанного срока доставки, пожалуйста, напишите нам. Наша служба поддержки будет рада помочь Вам.

Пожалуйста, обратите внимание: Способ доставки габаритных/особо ценных заказов может быть изменен на курьерскую отправку с номером отслеживания. За изменения в методе отправки заказа отвечает наша группа обработки заказов, которая заботиться о безопасной доставке всех наших товаров.

Международная доставка на следующий день

Международная доставка на следующий день

При выборе доставки на следующий день заказ обрабатывается вне очереди и доставляется курьером на следующий рабочий день.

Если заказ размещен до 12.00 GMT, он будет доставлен на следующий рабочий день.

12.00 GMT - это крайний срок размещения заказ, но иногда заказы, размещенные после 13.00 GMT, могут быть отправлены в тот же день. Если такое произойдет, Вас известят.

Курьерские службы доставки, с которыми мы сотрудничаем, стремятся доставить все посылки вовремя. Все заказы, которые были оформлены с доставкой на следующий день, наши партнерские курьерские службы всегда стараются доставить в указанный срок. 99% заказов с доставкой на следующий день приходят вовремя, хотя, в редких случаях, доставка может занять до 2 дней.

Все посылки, отправленные DHL для доставки на следующий день, отправляются с уведомлением.

Выходные дни Великобритании увеличивают расчетный срок доставки на один день, что будет отображено в момент покупки.

Опция доставки на следующий день не доступна для товаров, которых нет в наличии и на негабаритные посылки.

По логистическим причинам есть районы, куда доставить Ваш заказ на следующий день невозможно. Если доставка на следующий день до Вашего адреса невозможна, Вас известят об этом при оплате.

Вы сможете увидеть стоимость международной доставки на следующий день, добавив заказ в корзину.

Международная доставка

Международная доставка

Стоимость стандартной доставки в Россию зависит от веса посылки. Пожалуйста, добавьте товары в корзину, чтобы посмотреть стоимость. Минимальная стоимость доставки составляет 399 рублей (предлагается для заказов весом не более 0,5 кг).

Бесплатная доставка осуществляется в любую страну, в которую отправляет Wiggle, но установлена минимальная сумма покупки для стран за пределами Великобритании. Бесплатная доставка применима к любым заказам кроме крупногабаритных. Минимальная сумма покупки будет отображена в вашей корзине покупок Wiggle.

Стоимость доставки рассчитывается с учетом веса и объема каждого товара. Когда Вы добавляете товары в корзину, стоимость доставки автоматически обновляется, чтобы Вы могли увидеть полную стоимость заказа перед покупкой (цена товаров +цена доставки). Пожалуйста, обратите внимание, что у нас также существуют различные способы доставки.

Вы также можете выбрать вариант первоочередной отправки вашего заказа. Первоочередная отправка означает, что мы отправим ваши товары при первой возможности после получения заказа. Если вы не выберете первоочередную отправку, может потребоваться 2-3 дня для обработки заказа в часы пик до того как он будет отправлен.

Обратите внимание! Wiggle настоятельно рекомендует не размещать заказы на адреса отелей, офисов или курьерских организаций. Размещая подобный заказ, вы берете на себя ответственность за его получение. Wiggle не будет нести ответственность за проблемы с получением подобного заказа или за повреждение посылки. Тем не менее мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам, если с заказом возникнут проблемы.

Сколько займет доставка по миру?

Сколько займет доставка по миру?

Сроки доставки зависят от многих факторов, но мы делаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен как можно скорее. Для определения примерного срока доставки, пожалуйста, добавьте понравившийся вам товар в корзину. Система покажет вам возможные сроки доставки для вашего региона.

Вы также сможете добавить первоочередную отправку к вашему заказу. Первоочередная отправка означает, что мы отправим ваш заказ при первой же возможности после получения заказа. Если вы не выберете первоочередную доставку, может потребоваться дополнительно 2-3 дня на обработку заказа в часы пик до того как он будет отправлен.

Все ли товары Wiggle можно отправлять за границу?

Все ли товары Wiggle можно отправлять за границу?

Мы отправляем большинство товаров по всему миру, хотя есть некоторые ограничения в зависимости от места назначения.

На следующие товары обычно распространяются ограничения:

  • Велосипеды
  • Энергетические напитки, питание и гели
  • Жидкости
  • Продукты, содержащие аэрозоль

При выборе вашего места назначения вы увидите только товары, разрешенные к отправке.

Сколько стоит международная доставка?

Сколько стоит международная доставка?

Стоимость стандартной международной доставки зависит от веса посылки. Пожалуйста, добавьте товары в корзину, чтобы посмотреть стоимость. В корзине Вы также сможете увидеть сумму покупки, необходимую для получения бесплатной доставки.

Стоимость доставки рассчитывается с учетом веса и объема каждого товара. Когда Вы добавляете товары в корзину, стоимость доставки автоматически обновляется, чтобы Вы могли увидеть полную стоимость заказа перед покупкой (цена товаров +цена доставки). Пожалуйста, обратите внимание, что у нас также существуют различные способы доставки.

Как будет отправлен мой заказ?

Как будет отправлен мой заказ?

Небольшие посылки и бандероли будут отправлены авиапочтой (Royal Mail) и будут доставлены на ближайшее почтовое отделение. Обратите внимание, что при пользовании услугами Royal Mail, этот вид доставки не предусматривает возможности отследить посылку. Номер почтового отправления мы предоставить также не сможем.

Крупногабаритные посылки, а также заказы с оплаченной курьерской доставкой будут отправлены с помощью ParcelForce (EMS) с доставкой по указанному адресу. Движение посылки можно также отследить онлайн. Чтобы узнать подробности, напишите нам здесь.

В какой валюте я буду оплачивать заказ?

В какой валюте я буду оплачивать заказ,

  • Вы оплатите заказ в валюте, отображенной на странице подтверждения заказа.
  • Ввиду не зависящих от нас обстоятельств, мы в настоящий момент не можем принимать платежи в бразильских реалах (BRL). Мы работает над тем, чтобы исправить эту ситуацию. Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
  • Цена, отображенная после подтверждения заказа, и будет окончательной ценой. Она не изменится.
  • Эта сумма спишется с вашего счета (кредитной/дебетовой карты; PayPal) в указанной валюте.

Нужно ли мне оплачивать таможенные пошлины в своей стране?

Нужно ли мне оплачивать таможенные пошлины в своей стране?

Товары, предназначенные для отправки по Европе, не облагаются таможенными пошлинами. Необходимый НДС для этих стран уже включен в стоимость товаров.

Товары, отправляемые на Канарские острова, не облагаются НДС, в отличие от основной территории Испании, но могут облагаться таможенным пошлинам на ввоз. Покупателям, размещающим заказ с Канарских островов, рекомендуется указать в качестве страны доставки «Испания – Каранские Острова». Таким образом Вы сможете избежать начисления НДС.

Товары, отправляемые за пределы ЕС, продаются без НДС и могут подлежать оплате импортной пошлины и налогов, которые могут взиматься при достижении товарами границы. Обратите внимание! Закон требует от нас декларировать полную стоимость товаров (и стоимость доставки) для всех посылок, предназначенных для отправки за пределы ЕС и они могут подлежать оплате импортной пошлины и налогов, которые могут взиматься при достижении товарами границы. Фальсификация этой информации является уголовным преступлением. За справками о таможенных ставках обращайтесь в местные таможенные управления.

Таможенную очистку товаров производите вы сами. К сожалению, мы не контролируем эти ставки и не можем их предугадать. Мы не компенсируем подобные расходы вне зависимости от обстоятельств.

Мы не можем указывать меньшую стоимость в инвойсе или предоставлять не соответствующие действительности декларации для таможни.

Задержки при таможенном оформлении при вывозе

Обратите внимание, что заказы на сумму более 873 фунтов стерлингов, отправленные из Великобритании, могут подлежать дополнительному таможенному оформлению.

В связи с этим при доставке товара возможны небольшие задержки. К сожалению, у нас нет возможности влиять на сроки таможенного оформления заказа.

Международная доставка велосипедов и рам

Международная доставка велосипедов и рам

Для дополнительной информации о международной доставке велосипедов и рам, пожалуйста, нажмите сюда

Первоочередная отправка

Первоочередная отправка

Первоочередная отправка

ВНИМАНИЕ! Первоочередная отправка распространяется на все товары, кроме велосипедов.

Первоочередная отправка означает, что мы отправляем ваши товары при первой возможности после получения заказа. Это НЕ ОЗНАЧАЕТ, что заказ будет отправлен с отслеживанием.

Мы обрабатываем Ваши заказы вне очереди, поэтому сроки доставки сократятся на 1-2 дня.

Когда же будет отправлен мой заказ?

Если вы разместите заказ в рабочий день, мы постараемся отправить Ваш заказ в течение 24 часов.

Если вы закажете в пятницу или субботу, мы, возможно, отправим ваш заказ в тот же день, но не во всех странах службы доставки работают в выходные.

Заказы на первоочередную отправку, размещенные в воскресенье, будут обработаны в понедельник утром в срочном порядке.

Сколько стоит первоочередная отправка?

Сколько стоит первоочередная отправка?

  • Первоочередная отправка при доставке по Великобритании стоит всего £2,99 за заказ, независимо от веса, количества товаров или стоимости.
  • Первоочередная отправка в другие страны мира стоит £3.99.

Почему первоочередная отправка выбирается по умолчанию?

Почему первоочередная отправка выбирается по умолчанию?

  • Большинство наших покупателей выбирают эту опцию, поэтому она включена по умолчанию.

Получу ли я свой заказ быстрее при выборе первоочередной отправки?

Получу ли я свой заказ быстрее при выборе первоочередной отправки?

  • Да. Мы обрабатываем заказы с оплаченной первоочередной отправкой сразу. Однако не путайте первоочередную отправку с курьерской доставкой. Выбор этой услуги не влияет на способ доставки, а лишь ускоряет обработку заказа на складе и отправку.
  • Если вы оплачиваете первоочередную отправку, мы отправляем товары, имеющиеся в наличии. Товары, по которым имеется задолженность, отправляются как только поступают на склад или через неделю, в зависимости от того, что наступит раньше.
  • Если вы выбираете вариант обычной отправки, то возможно придется подождать около недели пока все товары будут в наличии. Если срок ожидания больше недели, то мы отправим то, что есть в наличии и позже остальное.

Электрические вилки британского стандарта

Электрические вилки британского стандарта

Все электротовары, предлагаемые Wiggle, поставляются только с вилкой британского стандарта. Обратите внимание, что для использования в других европейских странах Вам понадится адаптер. Если электротовар поставляется с вилкой другого стандарта, это будет указано в описании товара.

Счет без бумаги

Мы считаем себя осознанной онлайн компанией в области спорта. Нам важно следовать нашей философии, которая включает в себя заботу об окружающей среде. Мы стремимся, чтобы наш бизнес имел также и экологические цели и задачи. Wiggle был удостоен сертификата ISO 14001 по инновационному менеджменту, что указывает на то, что наша команда действительно стремится минимизировать негативное влияние на экологию. Поэтому, мы следуем строгим принципам, когда речь об охране окружающей среде и о методах утилизации отходов.

Одной из наших новый экологических программ является отказ от излишнего использования чернил и бумаги. Поэтому, с 23 октября, мы решили не включать бумажные счета в большинство наших посылок. Это решение , конечно, не повлияет ни на счета, которые необходимы для таможенного оформления товара, ни на нашу способность выслать счет, если в этом будет необходимость. Мы хотели бы подчеркнуть, что это решение сохранит около 6,000,000 бумажных листов в год, что ,в свою очередь, означает, что мы сможем уменьшить влияние нашей компании на экологическую ситуацию в нашей стране, и во всем мире в целом.

Как выглядят 6,000,000 бумажных листов?

  • Если их всех разложить на одной плоскости, то они полностью покроют область футбольного поля!
  • У них такой же вес как и у 6 африканских слонов!
  • Если их сложить друг на друга, то они буду в два раза выше Эйфелевой башни в Париже!
Наверх