Обслуживание клиентов

Международные заказы и доставка

Заказы из США

Ordering from the USA

We expect delivery to the USA to take approximately 5-10 days. Use our Priority Despatch service for a quicker despatch.

You can get free delivery on most orders over £50 which is approximately $82.00USD.

To browse the Wiggle site ready for USA delivery and with USD as the currency click here.

Tax, delivery and despatch information for the USA.

When shopping for delivery to USA we will automatically:

  • Remove British VAT at 20%
  • Only show products and brands available for delivery to the USA. For example food stuff and liquids cannot be shipped internationally.
  • All monies charged to US customers will be taken in US Dollars. Your bank may charge you to complete your transaction. Please note that you are responsible for paying any such fees on top of the total amount stated at the checkout.
  • Display prices in US Dollars. The total displayed in your basket will be the price you pay as we will charge you in your local currency.
  • The price for delivery and the free delivery threshold will be displayed in your shopping basket.
  • Your order may be subject to import duties and taxes, which may be levied once a shipment reaches your country. Please note: It is a legal requirement that we declare the full value of the goods (not including shipping charges) on all packages destined outside the European Union, and shipments may be subject to import duties and taxes, which are levied once a shipment reaches your country.

Will I have to pay duty or import taxes when ordering to the US?

Will I have to pay duty or import taxes when ordering to the US?

No, not if you spend less than $200

When ordering from Wiggle you are considered the importer of record. US Customs Duty Threshold is $200 (and $100 for gifts). Therefore, orders under $200 (and under $100 for gifts) are free from duties and import taxes. The customs territory of the US includes the 50 US States, the District of Columbia, and Puerto Rico.
Shop Now for the latest Wiggle Goods Stuff <$200
Shop Now for Cycling Components <$200

Yes, if you spend $200+ your order will be subject to duties and import taxes, which must be paid by you

When ordering from Wiggle you are considered the importer of record. Orders over $200 (and over $100 for gifts) are subject to duties and import taxes, which must be paid by yourself. Unfortunately we have no control over these charges. We are unable to reimburse any costs incurred regardless of the circumstances.
As a guide, duties and import taxes are made up of the components below. For official advice, visit the US Customs and Border Protection website internet purchases information.

  • Import Duty rates calculated on the value of each product within your order, not just on the order value above $200 duty threshold. Rates vary by product, but rates for popular products include Cycle Parts at 10%, Road Bikes at 11%
  • Merchandise Processing Fee (MPF) for orders under $2,500 this is typically $2-9 per shipment.
  • Sales Tax is not automatically charged on imported goods. However, Customs and Border Protection (CBP) declarations are made available to state tax representatives that may claim state taxes from yourself.
  • Payment deferment is a handling fee charged by express couriers to pay for customs brokers who expedite imports and deliver straight to your door. This charge is typically $6.50, but can vary and we have no control over this charge.

Standard Shipping for orders less than £350 are shipped by USPS. Any duty owed is paid at your local post office, where your package is forwarded.
Tracked Courier Shipping, and Standard Shipping for orders over £350, are shipped via an express courier. The Express courier will collect any duty owed and deliver direct to your door.
To estimate customs and import taxes for specific products click here for an easy calculator.

Сумма минимального заказа для бесплатной международной доставки

Сумма минимального заказа для бесплатной доставки

В таблице, находящейся в разделе "Бесплатная международная доставка" ниже, Вы найдете информацию по минимальной стоимости заказа для бесплатной доставки в вашу страну. Выбрав нужные значения в полях "Язык", "Валюта" и "Место отправления" в верхнем правом углу домашней страницы, Вы можете отрегулировать настройки таблицы.

Пожалуйста, ознакомьтесь с таблицей, чтобы узнать стоимость курьерской доставки и расчетное время доставки до вашей страны в рабочих днях.

Нажмите здесь, чтобы прочитать подробнее о международной доставке Велосипедов, Рам и Тренажеров.

Возможность БЕСПЛАТНОЙ доставки тренажеров доступна только для Австралии и Японии.

Задержки доставки в Россию

Задержки доставки в Россию

По информации, полученной от курьерской и почтовой служб, доставка посылок в Россию сейчас происходит с задержками. Мы производим отправку в стандартном режиме, но срок доставки может быть дольше предполагаемого.

Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы доставить Ваш заказ как можно скорее.

Если у Вас есть вопросы касательно Вашего заказа, Вы можете Связаться с нами.

Информация о международной доставке

Страна Сумма заказа, достаточная для бесплатной доставки Расчетное время доставки (в рабочих днях) Стоимость доставки велосипедов Стоимость доставки рамы Стоимость курьерской доставки Расчетный срок курьерской доставки (в рабочих днях)
Беларусь $79,44 15 $52,95 $52,95 $18,52 10
Болгария $132,40 6 $34,41 $33,09 $17,20 4
Ватикан $132,40 7 $52,95 $33,09 $33,10 5
Великобритания $11,92 4 $0,00 $0,00 N/A N/A
Гернси (о-в) $46,34 6 $23,82 $13,23 $9,25 3
Гибралтар $132,40 7 $46,33 $13,23 $38,38 4
Гонконг $99,30 8 $92,67 $52,95 $33,10 6
Греция $54,93 6 $0,00 $0,00 $11,90 4
Джерси (о-в) $46,34 6 $23,82 $13,23 $9,25 3
Исландия $39,72 8 $39,71 $39,71 $17,20 3
Канада $57,40 8 $79,43 $41,03 $26,48 6
Кипр $105,92 6 $46,33 $39,71 $18,52 4
Корея $99,30 8 $112,53 $59,57 $33,10 5
Латвия $66,20 6 $25,14 $25,14 $9,25 4
Люксембург $56,16 6 $0,00 $0,00 $8,59 4
Мальта $66,20 8 $66,19 $39,71 $29,11 5
Новая Зеландия (о-ва) $61,59 8 $139,02 $59,58 $23,17 4
Норвегия $37,07 6 $33,09 $19,85 $15,81 4
Польша $54,93 5 $0,00 $0,00 $7,93 3
Румыния $66,20 6 $39,71 $39,71 $13,23 4
Сингапур $99,30 9 $125,77 $66,19 $37,07 7
Сицилия $132,40 6 $79,43 $39,71 $23,83 4
Словакия $66,20 6 $0,00 $0,00 $9,25 3
Словения $66,20 6 $0,00 $0,00 $7,93 3
Тайвань $99,30 8 $112,53 $52,95 $39,72 5
Турция $66,20 8 $92,67 $52,95 $21,17 6
Украина $66,20 8 $52,95 $39,71 $18,52 6
Финляндия $44,13 6 $0,00 $0,00 $7,72 3
Хорватия $105,92 6 $39,71 $39,71 $10,58 3
Швейцария $80,61 6 $35,21 $35,21 $16,36 3
Япония $44,41 10 $0,00 $39,71 $11,53 6
Япония $44,41 10 $0,00 $39,71 $13,31 6

Международные возвраты

Международные возвраты

Международные клиенты должны следовать приведенным ниже инструкциям и нашей стандартной процедуре возвратов.

Чтобы мы скорее разобрались с вашим возвратом, вам нужно подписать все возвраты : RETURNED GOODS – FAILED SALE. Это дожно быть четко указано на таможенных документах ( CN22 и/или CN 23) на внешней стороне упаковки. Невыполнение данных условий может привести к отказу таможни Великобритании в приеме товаров и возврату их отправителю.

Международная курьерская доставка

Международная курьерская доставка

Wiggle предлагает своим международным клиентам курьерскую доставку, которая позволяет отслеживать заказы. Стоимость данной услуги зависит от страны доставки или региона. Курьерскую доставку в России осуществляет ParcelForce и ЕМС Россия

Если ваш заказ подходит для доставки курьером, это будет указано в корзине и на странице оплаты. Вы сможете выбрать способ доставки самостоятельно.

Если вы решите воспользоваться курьерской доставкой, мы вышлем вам инструкции для отслеживания заказа, как только он будет размещен.

Курьерская доставка возможна, если один из товаров в Вашем заказе есть в наличии. Если в Вашем заказе есть товары, которые в данный момент заказаны у поставщиков (т.е. которых в данный момент нет в наличии), они будут выделены в отдельный заказ, который будет обработан с приоритетной отправкой, то есть вне очереди, как только эти товары поступят на наш склад. Наличие номера для отслеживания при этом не гарантируется.

Курьерская доставка не распространяется на адаптированные товары или велосипеды. Между тем, Wiggle оставляет за собой право отправить ваш заказ курьером.

Если вы не нашли в списке свою страну, посмотрите наш мировой прайс.

Международная доставка на следующий день

Международная доставка на следующий день

При выборе доставки на следующий день заказ обрабатывается вне очереди и доставляется курьером на следующий рабочий день.

Если заказ размещен до 16.00, он будет доставлен на следующий рабочий день.

16.00 GMT - это крайний срок размещения заказ, но иногда заказы, размещенные после 16.00, могут быть отправлены в тот же день. Если такое произойдет, Вас известят.

Все посылки, отправленные DHL для доставки на следующий день, отправляются с уведомлением.

Выходные дни Великобритании увеличивают расчетный срок доставки на один день, что будет отображено в момент покупки.

Опция доставки на следующий день не доступна для товаров, которых нет в наличии и на негабаритные посылки.

По логистическим причинам есть районы, куда доставить Ваш заказ на следующий день невозможно. Если доставка на следующий день до Вашего адреса невозможна, Вас известят об этом при оплате.

В данной таблице представлены страны, на которые распространяется опция доставки на следующий день, а также стоимость этой услуги:

Страна Стоимость доставки на следующий день (£)
Австрия 25
Бельгия 15
Болгария 35
Нормандские острова 25
Хорватия 35
Чехия 30
Дания 8
Эстония 30
Финляндия 20
Франция 15
Фарерские острова 40
Германия 10
Греция 30
Венгрия 30
Исландия 35
Италия 15
Латвия 30
Лихтенштейн 35
Люксембург 15
Монако 25
Нидерланды 15
Норвегия 25
Польша 30
Португалия 20
Румыния 30
Сан-Марино 45
Словакия 30
Испания 15
Швеция 15
Швейцария 25

Международная доставка

Международная доставка

Мы осуществляем доставку в более 70 стран мира.

Бесплатная доставка осуществляется в любую страну, в которую отправляет Wiggle, но установлена минимальная сумма покупки для стран за пределами Великобритании. Бесплатная доставка применима к любым заказам кроме велосипедов, рам и тренажеров (тренажеры теперь отправляются за границу по тарифу велосипеда). Минимальная сумма покупки будет отображена в вашей корзине покупок Wiggle.

Вы также можете выбрать вариант первоочередной отправки вашего заказа. Первоочередная отправка означает, что мы отправим ваши товары при первой возможности после получения заказа. Если вы не выберете первоочередную отправку, может потребоваться 2-3 дня для обработки заказа в часы пик до того как он будет отправлен.

Сколько займет доставка по миру?

Сколько займет доставка по миру?

Сроки доставки зависят от многих факторов, но мы делаем все возможное, чтобы ваш заказ был доставлен как можно скорее. Доставка по Европе займет примерно от 2-5 дней после отправки и от 3-10 дней в другие страны.

Бесплатная доставка возможна в любую страну отправления Wiggle за пределами Великобритании, хотя и существует минимальная сумма заказа для каждой страны. Сумма минимального заказа будет отображена в корзине покупок Wiggle.

Первоочередная отправка означает, что мы отправим ваш заказ при первой же возможности после получения заказа. Если вы не выберете первоочередную доставку, может потребоваться дополнительно 2-3 дня на обработку заказа в часы пик до того как он будет отправлен.

Все ли товары Wiggle можно отправлять за границу?

Все ли товары Wiggle можно отправлять за границу?

Мы отправляем большинство товаров по всему миру, хотя есть некоторые ограничения в зависимости от места назначения.

На следующие товары обычно распространяются ограничения:

  • Велосипеды
  • Энергетические напитки, питание и гели
  • Жидкости
  • Продукты, содержащие аэрозоль

При выборе вашего места назначения вы увидите только товары, разрешенные к отправке.

Сколько стоит международная доставка?

Сколько стоит международная доставка?

Стоимость доставки за пределы Великобритании зависит от веса посылки. Вы сможете увидеть стоимость доставки своего заказа при просмотре корзины покупок на Wiggle. Вы также сможете увидеть сумму покупки, необходимую для получения бесплатной доставки.

Как будет отправлен мой заказ?

Как будет отправлен мой заказ?

Небольшие посылки и бандероли будут отправлены авиапочтой (Royal Mail) и будут доставлены на ближайшее почтовое отделение. Обратите внимание, что при пользовании услугами Royal Mail, этот вид доставки не предусматривает возможности отследить посылку. Номер почтового отправления мы предоставить также не сможем.

Крупногабаритные посылки, а также заказы с оплаченной курьерской доставкой будут отправлены с помощью ParcelForce (EMS) с доставкой по указанному адресу. Движение посылки можно также отследить онлайн. Чтобы узнать подробности, напишите нам здесь.

В какой валюте я буду оплачивать заказ?

В какой валюте я буду оплачивать заказ?

  • Вы оплатите заказ в валюте, отображенной на странице подтверждения заказа. (Кроме японских йен)
  • Ввиду не зависящих от нас обстоятельств, мы в настоящий момент не можем принимать платежи в бразильских реалах (BRL). Мы работает над тем, чтобы исправить эту ситуацию. Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
  • Цена, отображенная после подтверждения заказа, и будет окончательной ценой. Она не изменится.
  • Эта сумма спишется с вашего счета (кредитной/дебетовой карты; PayPal) в указанной валюте.
  • НДС заранее включен в стоимость для Европейских стран.

Нужно ли мне оплачивать таможенные пошлины в своей стране?

Нужно ли мне оплачивать таможенные пошлины в своей стране?

Товары, предназначенные для отправки по Европе, не облагаются таможенными пошлинами. Необходимый НДС для этих стран уже включен в стоимость товаров.

Товары, отправляемые на Канарские острова, не облагаются НДС, в отличие от основной территории Испании, но могут облагаться таможенным пошлинам на ввоз. Покупателям, размещающим заказ с Канарских островов, рекомендуется указать в качестве страны доставки «Испания – Каранские Острова». Таким образом Вы сможете избежать начисления НДС.

Товары, отправляемые за пределы ЕС, продаются без НДС и могут подлежать оплате импортной пошлины и налогов, которые могут взиматься при достижении товарами границы. Обратите внимание! Закон требует от нас декларировать полную стоимость товаров (и стоимость доставки) для всех посылок, предназначенных для отправки за пределы ЕС и они могут подлежать оплате импортной пошлины и налогов, которые могут взиматься при достижении товарами границы. Фальсификация этой информации является уголовным преступлением. За справками о таможенных ставках обращайтесь в местные таможенные управления.

Таможенную очистку товаров производите вы сами. К сожалению, мы не контролируем эти ставки и не можем их предугадать. Мы не компенсируем подобные расходы вне зависимости от обстоятельств.

Мы не можем указывать меньшую стоимость в инвойсе или предоставлять не соответствующие действительности декларации для таможни.

Первоочередная отправка

Первоочередная отправка

Первоочередная отправка

ВНИМАНИЕ! Первоочередная отправка распространяется на все товары, кроме велосипедов.

Первоочередная отправка означает, что мы отправляем ваши товары при первой возможности после получения заказа. Это НЕ ОЗНАЧАЕТ, что заказ будет отправлен с отслеживанием.

Мы обрабатываем Ваши заказы вне очереди, поэтому сроки доставки сократятся на 1-2 дня.

Когда же будет отправлен мой заказ?

Если вы разместите заказ в рабочий день, мы постараемся отправить Ваш заказ в течение 24 часов.

Если вы закажете в пятницу или субботу, мы, возможно, отправим ваш заказ в тот же день, но не во всех странах службы доставки работают в выходные.

Заказы на первоочередную отправку, размещенные в воскресенье, будут обработаны в понедельник утром в срочном порядке.

Сколько стоит первоочередная отправка?

Сколько стоит первоочередная отправка?

  • Первоочередная отправка при доставке по Великобритании стоит всего £2,99 за заказ, независимо от веса, количества товаров или стоимости.
  • Первоочередная отправка в другие страны мира стоит £3.99.

Почему первоочередная отправка выбирается по умолчанию?

Почему первоочередная отправка выбирается по умолчанию?

  • Большинство наших покупателей выбирают эту опцию, поэтому она включена по умолчанию.

Получу ли я свой заказ быстрее при выборе первоочередной отправки?

Получу ли я свой заказ быстрее при выборе первоочередной отправки?

  • Да. Мы обрабатываем заказы с оплаченной первоочередной отправкой сразу. Однако не путайте первоочередную отправку с курьерской доставкой. Выбор этой услуги не влияет на способ доставки, а лишь ускоряет обработку заказа на складе и отправку.
  • Если вы оплачиваете первоочередную отправку, мы отправляем товары, имеющиеся в наличии. Товары, по которым имеется задолженность, отправляются как только поступают на склад или через неделю, в зависимости от того, что наступит раньше.
  • Если вы выбираете вариант обычной отправки, то возможно придется подождать около недели пока все товары будут в наличии. Если срок ожидания больше недели, то мы отправим то, что есть в наличии и позже остальное.

Первоочередная международная доставка велосипедов

Международные заказы

Первоочередная международная доставка велосипедов не распространяется на международные заказы.

Электрические вилки британского стандарта

Электрические вилки британского стандарта

Все электротовары, предлагаемые Wiggle, поставляются только с вилкой британского стандарта. Обратите внимание, что для использования в других европейских странах Вам понадится адаптер. Если электротовар поставляется с вилкой другого стандарта, это будет указано в описании товара.