Обслуживание клиентов

О Wiggle

Наша история

Наша история

Наследие Wiggle

Wiggle берет свое начало от небольшого независимого веломагазина «Butler Cycles», располагавшегося в Портсмуте, Великобритания.

Мич Дэлл, основатель Wiggle, купил магазин, до этого существовавший уже более 50 лет, в 1995 году. После продажи Butler Cycles переехал в новое помещение, но остался веломагазином, и поменял название на “Bikes @ Butlers”, чтобы подчеркнуть свой новый интерес к интернет-торговле.

Wiggle официально начал свою работу 28 мая 1999 после инвестиции от основателей Митча Дэлла и Харви Джоунса. Харви привлекал потенциал Интернета, и он хотел создать бизнес с сильным онлайн присутствием.

”Я помню, как перед Рождеством 2001 года мы отправили 100 посылок за один день, и это был рекорд,” – рассказывает Барбара Тэтфорд, координатор закупок на Wiggle.

В 2002 компания переехала в более просторное помещение в Портсмуте, чтобы дать возможность молодой и перспективной компании, занимающейся онлайн-продажей спортивных товаров, перейти на новый уровень.

В 2000-х Wiggle продолжала стремительно расти, каждую неделю добавляя в свой ассортимент новый бренд, чтобы отвечать спросу.

“Я помню, как был первым, кто обработал 100 заказов за один день,“ – делится Брэдли Нолан, менеджер по обработке заказов и возвратов Wiggle.

В апреле 2009 Митч Дэлл продал свой пакет акций Wiggle компании прямого инвестирования ISIS Equity Partners (которая вкладывала деньги в Wiggle еще в 2006) и управляющей команде Wiggle.

В сентябре 2009 исполнительным директором компании стал Хамфри Кобболд.

”Моя первая групповая поездка была с командой Garmin-Slipstream. К такому я могу быстро привыкнуть.” – исполнительный директор Wiggle Хамфри Кобболд.

В начале 2011 в Лондоне, в энергичном районе Боро-маркет, открылся новый офис для информационно-технического отдела и собственных брендов Wiggle . Чтобы расширить ассортимент продукции и предоставлять сервис высшего качества покупателям, были приобретены два новых склада. Компания продолжала расти и развиваться.

Wiggle был продан инвестиционной компании Bridgepoint в декабре 2011. Bridgepoint специализируется на инвестициях в предприятия среднего бизнеса и поддерживает развитие Wiggle, проверяя, чтобы компания продолжала поднимать планку и обеспечивать качественный сервис.

Инвестиция позволила Wiggle запустил 11 новых сайтов для покупателей по всему миру в 2012.

В 2013 исполнительным директором Wiggle становится Стефан Барден.

В феврале 2016 было объявлено о слиянии Wiggle и Chain Reaction Cycles, объединяющем два самых больших онлайн велоретейлера в Великобритании. Группа Wiggle-CRC сформировалась в июле 2016, после того как комиссия по вопросам конкуренции одобрила слияние. 

В феврале 2017 генеральным директором группы Wiggle-CRC был назначен Уилл Кернан, который до этого был генеральным директором The White Company, а еще до этого управляющим директором в компании New Look. 

Wiggle и Chain Reaction Cycles остаются отдельными брендами и сохраняют свои сайты, несмотря на то что была проведена интеграция складов и управления финансами компаний. Объединенная группа Wiggle CRC приносит годовой доход более 400 миллионов фунтов стерлингов.

 

Культура Wiggle

В первые дни существования Wiggle в компании было занято всего несколько человек, сейчас же число сотрудников составляет более 350 человек и это число постоянно растет. В Wiggle работают любители спорта, страстно увлеченные своей дисциплиной, достаточно одного взгляда на их рабочие столы на компьютерах или на постеры на стенах в офисе! Сотрудники выезжают вместе кататься на велосипедах и участвуют в соревнованиях и спортивных мероприятиях. Это отличная возможность поделиться своим опытом друг с другом и испытаться на себе новые товары и технологии, чтобы точно знать, что в ассортименте только самое лучшее.

 

Мероприятия и спонсорство

Wiggle организовал и поддерживает сеть спортивных мероприятий по всему миру с 2005 года. В первый год Wiggle поддерживал 3 мероприятия, а к 2013 году их число достигло 96 – в среднем, почти два в неделю. В 2013 Wiggle стал основным спонсором женской профессиональной велокоманды UCI Wiggle Honda (теперь Wiggle High5 Pro Cycling). Это демонстрирует, как мы ценим и любим спорт, особенно женский.

Наша миссия

Our Mission

Wiggle has always taken pride in being more than just a retailer; it works with brands, individuals and of course customers; to develop the best range, delivery and services in the tri-sports market place.

The passion for sport, and for delivering the best, is reflected perfectly by Wiggle’s own-brands: dhb, Vitus, Nukeproof, LifeLine, Prime Wheels, and X-Tools. These products are designed, tested and developed in-house, by Wiggle staff. Each brand continues to be market leader in terms of quality and price.

Being active in the great outdoors is a great way to get people together, create a sense of fulfilment and enjoy life. Wiggle’s aim is to give as many people as possible the choice to access cycling and tri-sports.

Wiggle believe in being the kind of company that we would want to deal with, if we were you.

You have our absolute commitment as fellow active sports enthusiasts that you will be satisfied with Wiggle.

Награды Wiggle

Wiggle Awards

At Wiggle we’re always trying to go that extra mile for our customers.

Our drive to offer the best service and value, year after year, has not only pleased our customers, but it’s also won the respect and admiration of our peers in the cycling industry.

Through passionperformance and perfection we have been rewarded with the following:

Awards History:

2017

  • Runners World - Personal Best Awards & Best Retailer 2017
  • 220 Triathlon - Online Retailer of the year & Tri Retailer of the year

2016

  • 220 Triathlon - Online Retailer of the year

2015

  • Which - No. 1 Which Leisure Online Retailer
  • 220 Triathlon - Online Retailer of the year
  • Total Women’s Cycling - Online Retailer of the year & Clothing brand of the year (dhb)
  • The Running Awards - Online Retailer of the year

2014

  • 220 Triathlon Awards - Online Retailer of the year
  • Total Women’s Cycling - Clothing brand of the year (dhb); Bike shop of the year & (Wiggle); Women’s cycle team of year (Wiggle Honda) & Online Retailer of the Year

 

Other notable past awards

BikeBiz online retailer of the year 2010, 2011, 2012

The News Business Excellence Awards, 2012

Golden Chariot Ecommerce Award 2012

Product Innovation title – Oracle Retail Awards 2011

220 Triathlon Awards 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013

Hitwise number 1 award for ‘Sports – Cycling’ January – June 2010

Hitwise Top 10 Award for ‘Sports and Fitness Industry’ January – June 2010

IMRG Hitwise Hot Shop List Winner Top 100 May 2009

Hitwise Top 10 Award – ‘Sports & Fitness’ 2009